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Ci sono 7 zone di trasporto e a seconda del vostro paese, sono mostrate le spese di trasporto corrispondenti. Potrete consultare queste spese in qualsiasi momento nel vostro carrello. Il costo di trasporto per chilo diminuisce in funzione del peso totale del pacchetto. Qualora l'ordine comprenda più articoli, sarà applicato direttamente uno sconto, visibile durante la fase di ordinazione.
Più prodotti ordinate, più grande sará lo sconto applicato.
Si costituisce un contratto valido tra il cliente e ArenasCollection quando ArenasCollection riceve conferma dell'ordine sul proprio sito internet. ArenasCollection invierà sempre un' e-mail di conferma dell'ordine al cliente. ArenasCollection si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di elaborare condizioni aggiuntive. Effettuando un ordine su questo sito internet l'utente dichiara di essere maggiorenne (18 anni di età) nonché responsabile del proprio acquisto.
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Consegna del vostro ordine: Entro il termine indicato, i prodotti acquistati vengono inviati a mezzo raccomandata o per corriere espresso e consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Per ciascun prodotto viene sempre indicato il termine ultimo per la consegna.
Qualora il cliente abbia ordinato più articoli, la spedizione partirà solo quando tutti i prodotti saranno disponibili. In tal caso, qualora non sia possibile recapitare l'ordine entro 30 giorni lavorativi, ArenasCollection provvederà a inviare al cliente separatamente l'articolo non disponibile dopo il suddetto termine.
In caso di esaurimento scorte o qualora non sia possibile consegnare un articolo entro il termine di 8 settimane (56 giorni), ArenasCollection contatterà il cliente per concordare un termine di consegna accettabile o per annullare l'ordine senza costi aggiuntivi. ArenasCollection non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni provocati dalla mancata disponibilità di un prodotto o dalla consegna tardiva.
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Smarrimento o danneggiamento durante il trasporto:
Lo smarrimento e/o il danneggiamento di un prodotto ordinato è a carico di ArenasCollection. Il cliente è tenuto a verificare la merce ricevuta. In caso di danneggiamento, il cliente è tenuto a informare ArenasCollection entro 2 giorni lavorativi via e-mail all'indirizzo hello@arenascollection.com. ArenasCollection si riserva il diritto di rifiutare la richiesta del cliente qualora non venga rispettato il suddetto termine. Dopo aver ricevuto la comunicazione di danneggiamento, ArenasCollection fornirà istruzioni al cliente per l'eventuale restituzione della merce.
Entro 14 giorni dalla ricezione della merce il cliente ha il diritto di comunicare l'intenzione di recedere dall'acquisto.
Il cliente potrà effettuare la comunicazione a ArenasCollection tramite posta elettronica all'indirizzo hello@arenascollection.com. Entro 5 giorni lavorativi dall'avvenuta comunicazione, la merce deve essere rispedita integra, nella confezione originale e non aperta. Unitamente alla spedizione, il cliente dovrà inviare copia firmata della fattura o nota di consegna e una lettera di accompagnamento con l'indicazione completa dei dati bancari (codici IBAN e SWIFT).
L'annullamento dell'ordine non è ammesso in caso di merce realizzata appositamente per il cliente (prodotti personalizzati), come chiaramente indicato dalla scheda prodotto visibile al momento dell'ordinazione. In caso di recesso dall'acquisto, entro 30 giorni dall'accettazione della spedizione ArenasCollection provvederà a rimborsare le somme pagate a cui saranno detratte direttamente le spese di consegna (spese di spedizione e costi di gestione dell'ordine). Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. ArenasCollection provvederà al rimborso delle spese di spedizione unicamente nel caso in cui al cliente sia stato recapitato un articolo diverso da quanto ordinato o che sia stato danneggiato durante il trasporto. ArenasCollection ha il diritto di rifiutare gli articoli resi qualora la confezione sia stata aperta oppure i prodotti siano stati utilizzati o danneggiati dal cliente.
Il cliente dovrà rispedire l'articolo solo dopo aver ricevuto comunicazione in tal senso da parte di ArenasCollection. Il cliente dovrà provvedere alla corretta affrancatura e alla spedizione a mezzo raccomandata qualora il valore della spedizione sia superiore a 50 EURO. Si consiglia di effettuare la spedizione assicurata tramite corriere. Unitamente alla spedizione, il cliente dovrà includere copia firmata della fattura o nota di consegna e una lettera di accompagnamento con l'indicazione completa dei dati bancari (codici IBAN e SWIFT). Il cliente è responsabile della spedizione per la restituzione della merce. Le spedizioni non affrancate o con affrancatura insufficiente saranno in ogni caso rifiutate e restituite al mittente.
Indirizzo per la restituzione della merce:
P.V. Hotel Collection CV
Onze-Lieve-Vrouwestraat 93
2800 Mechelen, Belgium
Quasi tutti i prodotti in vendita sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione valida da 1 anno fino alla durata a vita. Tale garanzia è valida unicamente se i prodotti vengono impiegati per un uso normale e corretto.
Le lampadine non sono coperte da garanzia, salvo diversa indicazione.
Batterie, prodotti per l'igiene e la cura del corpo non possono essere restituiti. Garanzia materassi: la garanzia prevede un meccanismo a scalare e la garanzia totale è valida soltanto per il primo anno. Eventuali difetti di fabbricazione devono essere comunicati immediatamente. Qualora il cliente intenda avvalersi della garanzia su un determinato prodotto, è pregato innanzitutto di contattare ArenasCollection via posta elettronica all'indirizzo hello@arenascollection.com per fornire tutti i dettagli relativi alla sua richiesta. ArenasCollection comunicherà quindi al cliente se la garanzia è applicabile e in tal caso come deve procedere e dove indirizzare la merce per la restituzione.
ArenasC ollectionsi riserva il diritto di decidere se procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto danneggiato con lo stesso articolo oppure con un altro prodotto della stessa natura e della medesima fascia di prezzo. Il prodotto sostituito o riparato sarà spedito gratuitamente nel più breve tempo possibile. Qualora la garanzia risulti applicabile, al cliente sarà richiesto di restituire il prodotto: si veda il punto 8 "Restituzione della merce".
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Qualsiasi controversia relativa alla conclusione, validità, interpretazione o applicazione del contratto di vendita o delle presenti condizioni generali è sottoposta unicamente alla legislazione belga e per qualsiasi controversia in merito sono competenti in via esclusiva i Fori della Circoscrizione giudiziaria delle Fiandre occidentali.