Ce site web est la propriété de DESIGNARENAS sprl

Adresse du siège social:

Clos Bourgmestre De Keyser 9,
1180 Bruxelles, Belgique.
Téléphone: +32(0)2 374 04 40
e-mail:
info@DesignArenas.com
TVA: BE 0885 195 769

L'accès à ce site web et l'usage qui en est fait impliquent l'acceptation expresse des présentes conditions générales et de vente. Les présentes conditions de vente sont conclues par: DESIGNARENAS sprl, d'une part, et les usagers d'internet qui procèdent à l'achat d'un produit via le site de DESIGNARENAS, d'autre part.

1. Service clientèle

L'acheteur peut transmettre ses questions ou remarques éventuelles par e-mail (info@DesignArenas.com) ou par téléphone (+32(0)2 374 04 40) au service clientèle de DESIGNARENAS, qui se fera un plaisir de l'aider.

2. Nos produits

Tous les produits proposés par DESIGNARENAS sont décrits et représentés de manière aussi fidèle, complète et précise que possible. Les promotions et les prix sont valables le jour où ils sont proposés sur notre site. DESIGNARENAS décline toute responsabilité au cas où, malgré tous ses efforts, une quelconque erreur devait se glisser dans son catalogue produits.
Tous les produits proposés par DESIGNARENAS sont conformes à la législation belge. En cas de doute, les acheteurs étrangers sont tenus de vérifier que leur achat est conforme à leur propre législation nationale.
DESIGNARENAS ne peut en aucun cas être tenue responsable de l'usage erroné ou injustifié que l'acheteur ferait des articles qu'il a acquis sur le site pas plus que des éventuels dommages matériels et corporels causés à des tiers par une utilisation erronée et/ou illégale des articles acquis sur ce même site.

3. Nos prix et coûts de transport

Tous nos prix sont en Euros et comprennent les éventuelles écotaxes. Pour les pays de l'Union Européenne (UE) les prix sont TVA inclues. Pour les pays en dehors de l'UE, la TVA (21%) est exclue et les taxes d'importation de votre pays vous seront réclamées par le transporteur.

Il y a 7 zones de transport et selon votre pays, vous verrez les frais de transport correspondants. Vous pourrez consulter ces frais à tout moment dans votre panier. Le coût de transport par kilo diminue en fonction du poids total du paquet. La commande simultanée de plusieurs articles donne droit à une REMISE; celle-ci est appliquée immediatement et s'affiche au moment de la commande dans votre panier.

Plus vous commandez de produits, plus la remise appliquée sera grande.  

4. La commande

Le contrat de vente entre l'acheteur et DESIGNARENAS est réputé valable dès que DESIGNARENAS reçoit confirmation de la commande sur son site web. DESIGNARENAS enverra systématiquement un e-mail de confirmation à l'acheteur. DESIGNARENAS se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions complémentaires. Tout acheteur qui passe une commande sur le site déclare avoir plus de 18 ans et être responsable de son acte d'achat.

5. Paiement sécurisé

DESIGNARENAS accorde une importance capitale à la sécurité des paiements et s'appuie à ce titre sur les services de Ogone (http://www.ogone.be/). Cette entreprise certifiée offre une plate-forme entièrement sécurisée pour le traitement des paiements électroniques. Aucun collaborateur de DESIGNARENAS prend connaissance de votre numéro de carte de crédit. DESIGNARENAS accepte les méthodes de paiement suivantes: Visa, Eurocard/Mastercard, Bancontact/Mister Cash, Paypal, iDEAL, Giropay, Sofortüberweisung et Virement Bancaire.

A propos d'Ogone et le Paiement Sécurisé: Le site sur lequel vous faites actuellement vos achats utilise la solution e-Commerce d'Ogone, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. Celle-ci à été développée afin de vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une sécurité optimale et le respect de la vie privée. Ogone e-Commerce est la solution de paiement adoptée par plusieurs milliers de sites de commerce en ligne. Vous reconnaîtrez ces sites grâce au logo ci-dessous et à la mention « Paiement sécurisé par Ogone », qui tous deux figurent sur la page de paiement.

 

Sécurité: Le métier de Ogone est d'assurer le transport de vos données financières en toute confidentialité. Dans ce but, Ogone développe et opère des solutions de paiements qui reposent sur les standards de sécurité les plus exigeants. En effet, les solutions Ogone font appel à des protocoles de chiffrement de données puissants qui assurent la confidentialité de vos données financières et font l'objet des certifications de sécurité requises par les institutions financières internationales Visa, MasterCard et American Express. Vos données financières sont uniquement échangées entre Ogone et les institutions financières concernées. Le commerçant (c'est-à-dire le site internet sur lequel vous faites vos achats) n'a pas accès à vos données confidentielles. Ces échanges se font à l'aide de protocoles sécurisés. Ainsi, lorsque qu'il vous est demandé d'introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Ces zones sont identifiables grâce à l'adresse qui commence alors par https et comprend "secure.ogone.com" ainsi que par un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur. Pour votre sécurité, Ogone vérifie que la connexion avec votre navigateur est bien sécurisée avant l'envoi de vos données financières.

6. Transport et livraison

Livraison de votre commande:
Les articles achetés sont envoyés en recommandé ou livrés par service de courrier dans les délais convenus et à l'adresse indiquée par l'acheteur au moment de la commande. Nous mentionnons systématiquement le délai de livraison estimé pour chacun de nos articles.
Lorsque l'acheteur commande plusieurs articles, la livraison n'est effectuée qu'à partir du moment où tous les articles sont de stock. Au cas où la livraison complète ne peut être effectuée dans les 30 jours ouvrables, DESIGNARENAS fera parvenir ultérieurement l'article manquant à l'acheteur, par colis séparé.
En cas d'épuisement des stocks ou si un article ne peut être fourni dans les 8 semaines (56 jours) de l'achat, DESIGNARENAS prendra contact avec l'acheteur afin de convenir d'un délai de livraison acceptable ou d'annuler la commande et ce, sans les moindres frais. DESIGNARENAS ne peut être tenue responsable des préjudices éventuellement encourus par l'acheteur du fait de l'épuisement des stocks ou de la livraison tardive d'un article.

Expédition et transport:
DESIGNARENAS propose un service de transport complet pour les articles achetés sur son site, grâce à un partenariat avec des entreprises de transport et des services de courrier renommés. Les articles peuvent être livrés dans le monde entier. Tous les envois s'effectuent par recommandé. Ce procédé contraint l'acheteur à apposer sa signature pour réception. La livraison standard prévoit la livraison au pas de porte, rez-de chaussée si accessible. D'autres services de livraison, ou services d'installation peuvent être disponibles sur demande.

Perte ou endommagement durant le transport:
DESIGNARENAS est responsable lorsqu'un article commandé est perdu ou endommagé durant son transport. Il appartient à l'acheteur de vérifier l'état des marchandises au moment de la réception. Celui-ci dispose d'un délai de 2 jours ouvrables pour signaler tout dommage éventuel à DESIGNARENAS par voie d'e-mail, à l'adresse
info@DesignArenas.com. DESIGNARENAS se réserve le droit de refuser la demande d'indemnisation de l'acheteur en cas de non-respect de ce délai. Après réception de l'avis de dommage, DESIGNARENAS invitera éventuellement l'acheteur à lui retourner l'article en question et lui fournira des instructions précises à ce sujet.

Adresse de livraison:
Il appartient à l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et précise. Toute erreur à ce sujet relève de son entière responsabilité et est susceptible d'entraîner des frais supplémentaires. DESIGNARENAS ne peut en aucun cas être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les articles commandés dès l'instant où l'adresse du destinataire est fausse ou incomplète. Le vendeur est en outre libéré de ses obligations de livraison dans les cas de force majeure suivants: guerre, rébellion, incendie, grève, accidents et entraves à l'approvisionnement. Dans ces cas, l'acheteur sera intégralement remboursé du montant de sa commande.

7. Annulation d'une commande

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours après réception de la marchandise pour renoncer à son achat.

L'acheteur peut informer DESIGNARENAS de sa décision d'annuler sa commande en envoyant un e-mail à l'adresse info@DesignArenas.com. Les marchandises concernées, en parfait état et dans leur emballage d'origine intact, seront réexpédiées dans les 5 jours ouvrables de la notification de l'annulation, accompagnées d'une copie de la facture ou note de livraison et d'une lettre d'accompagnement mentionnant le numéro de compte bancaire complet de l'acheteur (codes IBAN et BIC).
Il est toutefois impossible d'annuler des commandes de marchandises spécialement confectionnées pour l'acheteur (= produits personnalisés). Cette restriction apparaît clairement sur la fiche produit des articles concernés au moment de la commande. En cas d'annulation d'une commande, DESIGNARENAS reversera à l'acheteur, dans les 30 jours de l'acceptation de la reprise, les sommes déjà payées, déduction faite des frais directs de livraison (frais d'expédition et frais de traitement de la commande). Les frais de retour sont entièrement à charge de l'acheteur. DESIGNARENAS ne remboursera ces frais que dans le cas où l'article reçu n'est pas celui qui a été commandé ou qu'il est arrivé endommagé. DESIGNARENAS se réserve le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés si elle constate que l'emballage a été ouvert ou que les articles ont été utilisés ou endommagés par l'acheteur.

8. Retours

L'acheteur ne pourra retourner un article qu'après y avoir été invité explicitement par DESIGNARENAS. Il veillera à affranchir correctement son colis et à l'expédier par recommandé si sa valeur est supérieure à 50 euros. Nous vous conseillons en pareil cas de faire appel à un service de courrier assuré. Veillez systématiquement à joindre une copie de la facture ou note de livraison et une lettre d'accompagnement mentionnant votre numéro de compte complet (codes IBAN et BIC).
L'acheteur assume l'entière responsabilité des retours. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront systématiquement refusés et renvoyés à leur expéditeur.

Adresse pour les retours:

DESIGNARENAS SPRL
Clos Bourgmestre De Keyser 9,
1180 Bruxelles
Belgique

9. Garantie

La quasi-totalité des articles de notre catalogue sont couverts par une garantie étendue contre les vices de fabrication. Ceux-ci sont couverts au minimum pour 1 an et au maximum, à vie. Ces garanties ne sont toutefois d'application que dans des conditions normales et correctes d'utilisation. Sauf disposition contraire, les ampoules ne sont couvertes par aucune garantie.
Les piles, produits de soins corporels et produits de bain sont exclus du bénéfice de la garantie. Garantie matelas: la garantie est dégressive; seule la première année est couverte par une garantie totale. Tout vice de fabrication sera immédiatement signalé dès qu'il est détecté. Pour toute demande d'intervention en garantie, nous vous demandons de prendre d'abord contact avec DESIGNARENAS en envoyant un e-mail à l'adresse
info@DesignArenas.com, afin de nous informer de façon circonstanciée sur les motifs de votre demande. DESIGNARENAS fera ensuite savoir à l'acheteur si la garantie est d'application et si tel est le cas, lui indiquera les modalités à respecter pour le retour de la marchandise.
DESIGNARENAS décidera librement de procéder à la réparation de l'article endommagé ou de le remplacer par un article identique ou par un article de même nature et de même catégorie de prix. L'article réparé ou remplacé sera envoyé à l'acheteur dans les plus brefs délais, sans les moindres frais. Dans les cas où la garantie est acceptée et où DESIGNARENAS demande le retour de l'article, les dispositions du point 8 (Retours) sont d'application.

10. Droits de propriété intellectuelle

Le contenu du présent site, y compris les marques, logos, données, noms de produits ou d'entreprises, textes, illustrations, etc., sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à DESIGNARENAS SPRL ou à ses ayants-droit.

11. Responsabilité

Les informations figurant sur ce site sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et de ce fait, ne peuvent être considérées par le visiteur comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. DESIGNARENAS consent des efforts considérables pour mettre à la disposition des visiteurs des informations complètes, exactes, précises et actualisées. Si, malgré ces efforts, les informations fournies devaient contenir des erreurs ou que certaines informations devaient faire défaut, DESIGNARENAS mettrait tout en œuvre pour rectifier la situation dans les plus brefs délais. Si vous constatez des erreurs dans les informations figurant sur le site, nous vous prions de bien vouloir contacter le gestionnaire du site via info@DesignArenas.com. Le contenu du site, y compris les liens qu'il contient, sont susceptibles d'être adaptés, modifiés ou complétés à tout moment et ce, sans notification préalable. DESIGNARENAS n'accorde aucune garantie quant au bon fonctionnement de son site. Elle ne peut être tenue responsable des inconvénients éventuels subis à ce sujet, pas plus que de l'indisponibilité temporaire du site ou des dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, résultant de la consultation de son site ou de l'utilisation des services qu'il propose. De même, DESIGNARENAS ne peut en aucun cas être tenue responsable de tous dommages directs ou indirects, particuliers ou autres, découlant de l'utilisation de ce site ou de l'un des sites référencés, suite à l'activation des liens ou hyperliens qu'il contient, pas plus que des autres dommages potentiels, lesquels concernent, de façon non restrictive, les pertes, interruptions forcées, dommages aux programmes ou à d'autres données du système informatique, aux appareils, aux logiciels ou à d'autres équipements du visiteur. Les site web de DESIGNARENAS peut contenir des hyperliens renvoyant à des sites web ou à des pages de tiers ou y faisant indirectement référence. Le fait de créer des liens vers des sites ou des pages de tiers n'implique nullement une approbation implicite de leur contenu. DESIGNARENAS déclare expressément n'avoir aucun contrôle sur le contenu et les caractéristiques de ces sites et, par conséquent, se dégage de toute responsabilité à ce sujet ou concernant un quelconque dommage résultant de leur utilisation. DESIGNARENAS s'engage à n'échanger aucune donnée personnelle avec un quelconque de ces sites. DESIGNARENAS met tout en œuvre pour mettre ses visiteurs en contact avec des sites web offrant un niveau de qualité et de confidentialité comparable au sien. DESIGNARENAS ne peut être tenue responsable de l'usage qui est fait des services proposés sur ces autres sites.

12. Jurisprudence

Tout litige concernant la conclusion, la validité, l'interprétation ou l'exécution du contrat de vente ou des présentes conditions générales est régi exclusivement par le droit belge et est de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles.

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