Este sitio web es propiedad de DESIGNARENAS bvba.

Domicilio legal:

Burg. de Keysergaarde 9,
1180 Bruselas, Bélgica.
Teléfono:.+32(0)2 374 04 40
Correo electrónico:
info@DesignArenas.com
C.I.F. BE 0885 195 976

Por acceder y utilizar el sitio web, usted declara estar de acuerdo con estas condiciones generales y de venta. Las presentes condiciones de venta se acuerdan entre: Por una parte, DESIGNARENAS bvba, y por otra parte, los usuarios de Internet, que adquieran un producto a través de este sitio web.

1. Servicio al cliente

Para cualquier pregunta u observaciones, el comprador puede dirigirse al servicio al cliente de DESIGNARENAS: a través de correo electrónico en info@DesignArenas.com, o llamando por teléfono al número +32(0)2 374 04 40. DESIGNARENAS estará encantado de ayudar al cliente.

2. Nuestros productos

Todos los productos ofrecidos por DESIGNARENAS son descritos y representados de buena fe, de la manera más completa y precisa posible. Las ofertas y precios son válidas el día en el que son ofrecidas en nuestro sitio web. Si a pesar de todos nuestros esfuerzos, ocurriera algún fallo en nuestro sitio web, DESIGNARENAS no puede ser responsabilizado por los fallos eventuales.
Todos los productos ofrecidos por DESIGNARENAS están legalmente conformes con la legislación belga. Los compradores extranjeros deben consultar cada vez la legislación en su propio país cada vez que duden de la legalidad de la adquisición en su propio país.
En ningún caso, DESIGNARENAS puede ser responsabilizado en caso de que el comprador utilizara los artículos ofrecidos de manera equivocada o irresponsable, ni tampoco por los daños materiales o daños corporales provocados a terceros por el uso equivocado y/o ilegal de los artículos ofrecidos en este sitio web.

3. Nuestros precios y costo de transporte

Todos los precios son expresados en Euros e incluyen los eventuales impuestos medioambientales (Recupel y Bebat). Para los países de la UE, los precios incluyen el IVA (21%). Para los países fuera de la UE, no paga el IVA (21%) y los impuestos de importación serán cobrados à la entrega en su país.

Hay 7 zonas de transporte y según su país, verán un diferente costo de transporte aplicado en su carrito. El costo de transporte por kilo diminuye con el peso total del paquete. Usted recibe un DESCUENTO cuando pasa un pedido por varios artículos que es directamente aplicable y visible durante el pedido.

Mientras pide más productos, más grande será su descuento. 

4. El pedido

Se habla de un contrato válido entre el comprador y DESIGNARENAS cuando DESIGNARENAS recibe la confirmación del pedido del cliente en su sitio web. DESIGNARENAS siempre envia al comprador un correo electrónico de confirmación de pedido. DESIGNARENAS se reserva el derecho de rechazar un pedido o de someterlo a condiciones adicionales. Al pasar un pedido a través de nuestro sitio web, usted declara que es mayor de 18 años y que es responsable de su acto de compra.

5. Pagos seguros

Para DESIGNARENAS la seguridad en el pago es esencial. Por esta razón, se recurre a una empresa certificada para el tratamiento de los pagos: Ogone (http://www.ogone.be/) que garantiza una transacción 100% segura. Los colaboradores de DESIGNARENAS JAMÁS tienen acceso a su número de tarjeta de crédito. Se aceptan los siguientes métodos de pago: Visa, Eurocard/Mastercard, Bancontact/Mister Cash, Paypal, iDEAL, Giropay, Sofortüberweisung y Transferencia Bancaria.

Acerca de Ogone:

El sitio Web en el que realiza actualmente sus compras utiliza la solución de e-Commerce de Ogone, de gran prestigio entre los principales nombres del sector de las finanzas. Ha sido desarrollada para permitirle efectuar pagos en un entorno ergonómico y sencillo, con una seguridad óptima y absoluto respeto por la privacidad. e-Commerce de Ogone es la solución de pago adoptada por miles de sitios de comercio en línea. Reconocerá dichos sitios por el logo que se muestra más abajo y por la indicación de "Payment Processed by Ogone", puesto que ambos figuran en la página de pago.

Seguridad: Nuestro trabajo consiste en garantizar el transporte de sus datos financieros con absoluta confidencialidad. Con este fin, Ogone desarrolla y aplica soluciones de pago que se basan en las normas de seguridad más exigentes. En realidad, las soluciones Ogone aplican potentes protocolos de cifrado de datos que garantizan la confidencialidad de sus datos financieros y cuentan con las certificaciones de seguridad exigidas por las instituciones financieras internacionales Visa, MasterCard y American Express. Sus datos financieros únicamente se intercambian entre Ogone y las instituciones financieras en cuestión. El vendedor, es decir, el sitio Web en el que realiza las compras, no tiene acceso a sus datos confidenciales. Estos intercambios se realizan mediante protocolos de seguridad. De este modo, cuando el sistema le solicita que introduzca su número de tarjeta de crédito, puede comprobar, con su navegador, que se encuentra en una zona protegida. Estas zonas pueden identificarse por la dirección, que en estos casos comienza por https e incluye "secure.ogone.com", así como por un candado cerrado o una llave que aparecen en la parte inferior del navegador. Para su seguridad, Ogone verifica que la conexión con su navegador está bien protegida antes de enviar sus datos financieros.

6. Transporte y entrega

Entrega de su pedido: Los productos adquiridos se entregan dentro del plazo estipulado por correo certificado por servicio de mensajería en la dirección que el comprador hubiera entregado al momento de pasar el pedido. En cada producto, se señala el plazo estimado de entrega.
Cuando un cliente pasa un pedido por varios artículos, la entrega sale de nuestros almacenes solamente cuando todos los artículos están en existencias. Sin embargo, si por alguna razón el pedido no se pudiera entregar dentro de los 30 días laborables, DESIGNARENAS enviará al cliente el producto que no estuviera en existencias, después de este plazo.
En caso de agotarse las existencias, o cuando un artículo no pudiera ser entregado dentro de las 8 semanas (56 días), DESIGNARENAS se pondrá en contacto con el cliente, a fin de convenir un plazo de entrega aceptable, o bien para anular el pedido sin ningún coste adicional. DESIGNARENAS no puede ser responsabilizado por daños que pudieran derivarse del hecho de que un producto no esté en existencias, o una entrega fuera de plazo.

Envío y Transporte: DESIGNARENAS ofrece un servicio de transporte completo para los productos adquiridos. Para ello se recurre a empresas de transporte de renombre. Podemos entregar productos en cualquier parte del mundo. Todos los envíos se realizan certificados. El comprador siempre debe firmar por acuse de recibo. La entrega estándar prevé la entrega a la puerta o planta baja si posible. Otros servicios de entrega, o servicios de instalación pueden estar disponibles bajo petición.

Pérdida o daños en el transporte: La pérdida y/o daño de un producto solicitado es de cargo de DESIGNARENAS. El comprador es responsable de verificar los bienes recibidos. En caso de un eventual daño, el comprador debe comunicarlo a DESIGNARENAS dentro de los 2 días laborales que siguen a la fecha de recepción de los bienes, por correo electrónico a info@DesignArenas.com. DESIGNARENAS se reserva el derecho de rechazar la solicitud del comprador si no se respetara este plazo. Después de recibir la notificación de daños, DESIGNARENAS entregará instrucciones al comprador para la eventual devolución de las mercancías.

Dirección de entrega: El comprador es responsable por la exactitud de todos los datos de la dirección de entrega indicada. Las direcciones de entrega erróneas son de responsabilidad del comprador, y pueden dar lugar a costes adicionales. En caso de error(es) en los datos del domicilio del destinatario, en ningún caso DESIGNARENAS puede ser responsabilizado por la imposibilidad de entregar los productos solicitados. Casos de fuerza mayor por los que el vendedor queda liberado de su obligación de entrega: guerra, rebelión, incendio, huelga, accidentes e imposibilidad de aprovisionamiento. En este caso, el comprador recibe el reembolso de la totalidad de la suma pagada.

7. Anulación de un pedido

Dentro de los 14 días que siguen a la recepción de un producto, puede comunicar que desea revocar su compra.

El comprador puede poner en conocimiento de su anulación a DESIGNARENAS enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: info@DesignArenas.com. Los productos deben ser devueltos sin daños, sin abrir y en el embalaje original dentro de los 5 días laborales que siguen a esta notificación. El comprador debe adjuntar a esta devolución una copia de la factura o nota de entrega y una nota de acompañamiento indicando su número de cuenta bancaria completo (Código IBAN y BIC).
La anulación no es posible para productos que hubieran sido especialmente fabricados para usted (= productos personalizados). Cuando se trata de este tipo de productos, esto se menciona claramente en la ficha de producto que visualiza al momento de hacer el pedido. En caso de anulación de un pedido, dentro de los 30 días que siguen a la aceptación de la devolución, DESIGNARENAS hará el reembolso de las sumas pagadas, deduciendo los costes directamente relacionados con la entrega (costes de envío y costes de tratamiento de pedido). Los costes de envío de la devolución son de cargo del comprador. DESIGNARENAS reembolsará los costes de envío únicamente cuando el comprador no recibiera el artículo que había solicitado, o cuando recibiera el artículo dañado. DESIGNARENAS puede rechazar o no rembolsar el dinero por artículos devueltos, cuando el embalaje hubiera sido abierto, o cuando los productos hubieran sido usado o dañados por el comprador.

8. Devoluciones

El comprador devuelve el artículo únicamente después de haber recibido una comunicación en este sentido de parte de DESIGNARENAS. El comprador debe verificar que el franqueo sea suficiente para un envío certificado, cuando el valor de la devolución fuera superior a los 50 EUROS. Le recomendamos utilizar para esto un servicio de mensajería y asegurar el envío. Adjunte siempre una copia de la factura o nota de entrega y una nota de acompañamiento mencionando su número de cuenta bancaria completo (código IBAN y BIC). El comprador es responsable por la devolución. Los envíos sin franqueo o con franqueo insuficiente, siempre son rechazados y devueltos al remitente.

Dirección de devolución:

DESIGNARENAS bvba

Burg. de Keysergaarde 9,
B- 1180 Bruselas, Bélgica.

9. Garantía

Sobre casi todos los artículos ofrecidos, se entrega una amplia garantía contra defectos de fabricación. La garantía va desde 1 año hasta de por vida. Esta garantía solamente es aplicable cuando los productos fueran utilizados de la manera normal y correcta. Las bombillas no están cubiertas por la garantía, salvo cuando se mencione lo contrario.
No se permite la devolución de baterías, productos de cuidado corporal y productos para el baño. Garantía de colchón: la garantía es degresiva, y únicamente el primer año tiene derecho a la garantía completa. Los defectos de fabricación se deben mencionar inmediatamente, en cuanto se hagan visibles. Cuando desee hacer uso de su derecho a una garantía de producto determinada, le rogamos ponerse primeramente en contacto por correo electrónico con DESIGNARENAS en
info@DesignArenas.com a fin de que podamos estar al corriente de todos los detalles relacionados con el caso en garantía. A continuación, DESIGNARENAS le comunicará al comprador si la garantía es aplicable, y si este fuera el caso, cómo y donde debe devolver los productos.
DESIGNARENAS tiene la libertad de proceder a la reparación o al reemplazo del producto dañado por un producto idéntico, o bien por un producto del mismo tipo y de la misma categoría de precio. El producto reemplazado o reparado, le será enviado sin costes a la brevedad posible. Si la garantía fuera aplicable, y le pidiéramos devolver el producto, ver el punto 8 antes mencionado Devoluciones.

10. Derechos de propiedad intelectual

El contenido de este sitio web, inclusive las marcas, dibujos de logotipos, datos nombres de productos o empresas, textos, imágenes y otros, están protegidos por derechos de propiedad intelectual, y pertenecen a DESIGNARENAS bvba o a terceros derechohabientes.

11. Responsabilidad

Las informaciones entregadas en el sitio web son carácter general, y no están adaptadas a circunstancias personales o específicas, por lo que el usuario no puede considerarlas como un consejo de tipo personal, profesional o jurídico. DESIGNARENAS hace grandes esfuerzos para que las informaciones puestas a disposición sean completamente correctas, exactas y actualizadas. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, es posible que pueda haber alguna inexactitud en las informaciones puestas a disposición. Si estas informaciones tuvieran alguna inexactitud, o si alguna de estas informaciones no estuviera disponible en el sitio web, DESIGNARENAS hará todos los esfuerzos posibles para solucionar esta dificultad a la brevedad posible. Si constatara inexactitudes en la información que se pone a disposición a través de este sitio web, puede ponerse en contacto con el administrador del sitio a través de info@DesignArenas.com. El contenido del sitio web (inclusive sus enlaces) puede ser adaptado, modificado o completado en cualquier momento y sin aviso previo. DESIGNARENAS no ofrece garantías por el buen funcionamiento del sitio web, y no puede ser responsabilizado de ninguna manera por el mal funcionamiento o la (in)disponibilidad temporal del sitio web, o por cualquier forma de daños, directos o indirectos que se derivaran del acceso o del uso del sitio web. En ningún caso, DESIGNARENAS puede ser responsabilizado ante cualquier persona, directa o indirectamente, de manera especial o de otra manera por daños debidos al uso de este sitio web u otros, especialmente como resultado de enlaces o hyperlinks, inclusive, sin limitación, de cualesquiera pérdidas, interrupciones laborales, daños de programas u otros datos en el sistema informático, de los equipos, programas u otros del usuario. Los sitios web de DESIGNARENAS pueden contener hyperlinks hacia sitios web o páginas de terceros, o hacer referencia indirecta. La colocación de enlaces hacia estos sitios web o páginas no implica de ninguna manera, una aprobación implícita del contenido de los mismos. DESIGNARENAS declara explícitamente que no tiene ninguna participación acerca del contenido o las características de estos sitios web, y en ningún caso puede ser responsabilizada por el contenido o las características de los mismos, o por cualquier otra forma de daños debidos al uso de estos. DESIGNARENAS no va a intercambiar datos personales con estos sitios web. DESIGNARENAS trata de ponerlo en contacto con sitios web con el mismo alto nivel que el suyo, y que respeten su privacidad. DESIGNARENAS no puede ser responsabilizado por el uso de otros sitios web.

12. Administración de justicia

Los litigios relacionados con el cierre, la validez, la interpretación o la ejecución del contrato de venta, o de las actuales condiciones generales, se rigen exclusivamente por el derecho belga, y son de la exclusiva competencia de los Tribunales del Partido Judicial de Bruselas.

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